Traject bij Lucas.
Nadat je een verwijzing hebt ontvangen van je huisarts kun je je via het aanmeldformulier aanmelden. Ben je door de gemeente verwezen? Zorg er dan voor dat je contactpersoon met ons contact opneemt over jouw aanmelding. Ben je via de huisarts of praktijkondersteuner naar ons verwezen, dan ontvang je een verwijsbrief. Deze kan in het aanmeldformulier veilig worden geüpload of direct door de huisarts naar ons beveiligde mailadres worden verstuurd.
Aanmelden.
Je meldt je aan via het aanmeldformulier op onze website, met een verwijzing van de huisarts, jeugdarts, medisch specialist of de gemeente. Zodra alles binnen is, kom je op de wachtlijst. Zodra de behandelaar beschikbaar is neemt hij/zij contact met je op voor het plannen van een of meerdere intakegesprekken.
Intake.
Je behandelaar plant een of twee intakegesprekken. Het eerste gesprek duurt meestal 60 tot 90 minuten en is op de praktijk. We bespreken de reden van aanmelding, jullie zorgen en jullie vragen, en kijken samen welke hulp past. Voordat we starten, krijgen jullie onze informatiefolder en algemene voorwaarden.
Toestemming voor de hulp geven jullie met het toestemmingsformulier:
-
Kind jonger dan 12 jaar: beide ouders met gezag.
-
Jongere van 12 tot en met 15 jaar: de jongere én beide ouders met gezag.
-
Jongere van 16 jaar of ouder: de jongere zelf.
Behandelplan.
Binnen twee maanden na de intake maken we samen een behandelplan met doelen. Elke zes tot acht weken evalueren we hoe het gaat. Het plan veranderen we alleen in overleg met jullie.
Vragenlijsten.
Bij de start en aan het eind vullen jullie dezelfde korte vragenlijsten in. Aan het eind vragen we ook hoe jullie de hulp hebben ervaren (de BESTE). Zo zien we wat de hulp heeft opgeleverd.
Cliëntervaringen.
Daarnaast hechten we veel waarde aan de manier waarop jij jouw traject bij onze praktijk ervaart. Met de BESTE (Beoordelingsschaal voor Tevredenheid en Effect) wordt de cliënttevredenheid op een gestructureerde en landelijke vergelijkbare manier te meten. Ervaringen worden actief geïnventariseerd om te zorgen dat cliënten zich gehoord en begrepen voelen, maar ook zodat waar nodig verbeteringen kunnen worden doorgevoerd in de interactie tussen het zorgteam en de cliënten.
Veiligheid.
Bij elke cliënt maken we na de intake een inschatting van de veiligheid (LIRIK). Maken we ons zorgen over de veiligheid van een kind, dan werken we volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling en bespreken we onze zorgen eerst met jullie, tenzij dat de veiligheid in gevaar brengt.
Afronding en nazorg.
Bij de afronding krijgen jullie een afsluitende brief. Na ongeveer drie maanden bellen we nog een keer om te horen hoe het gaat.
Dossier.
We bewaren het dossier 20 jaar na het einde van de hulp. Jullie mogen het inzien, een kopie vragen en een fout laten verbeteren. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.
Niet tevreden?
Bespreek het met je behandelaar. Kom je er samen niet uit, lees dan op de pagina Klachten wat je kunt doen.
