Kwaliteit.
HKZ-keurmerk.
Kwaliteit is voor Praktijk Lucas erg belangrijk. Al geruime tijd wordt de kwaliteit van onze dienstverlening getoetst volgens de HKZ-norm voor Geestelijke Gezondheidszorg. Dit keurmerk laat zien dat Praktijk Lucas de cliënt centraal stelt en voortdurend werkt aan het duurzaam verbeteren van de zorg- en dienstverlening.
Cliëntervaringen.
Aan het einde van een behandeling vragen wij je om de BESTE (Beoordelingsschaal voor Tevredenheid en Effect) in te vullen. Hiermee brengen wij in kaart wat je van onze praktijk vindt en waar verbetering mogelijk is. Het gemiddelde rapportcijfer van cliënten aan Praktijk Lucas was in 2025 een 8,3!
Feedback of klachten.
Voor onze praktijkvoering staan wij onder toezicht van diverse beroepsverenigingen en registratie-organen. We vinden het belangrijk om ervaringen van cliënten te horen zodat we de cliënttevredenheid kunnen meten en hiervan kunnen leren. Wij horen jouw eventuele opmerkingen, verbeterpunten en klachten het liefst zo snel mogelijk en denken graag samen na over een oplossing. Wanneer je niet terecht wilt of kunt bij je eigen behandelaar kun je altijd terecht bij de kwaliteitsmedewerker van de praktijk. Je kunt de wens tot overleg bespreken met jouw behandelaar of via het e-mailadres kwaliteit@praktijklucas.nl. Jouw vraag wordt binnen een week behandeld door de kwaliteitsmedewerker. Onze klachtenprocedure is hier te vinden.